Terraza La Merced

Reseñas (1)

• Nuria

  26 de jul 01:13

  Ha sido un desastre hospedarnos en los Apartamentos Marqués de la Merced de Málaga, dónde el propietario de estos apartamentos no tiene vergüenza ni sensibilidad, ni ética porque nos ha engañado. Ya en el mes de abril le puse un mensaje, diciendo que mi hijo sufre de alergia severa al polvo y ácaros y necesitaba un apartamento con balcón exterior, es decir, con ventilación. Ni siquiera me contestaron. Les llamé y tampoco tuve respuesta porque tienen muy poco horario en recepción. Llamé al apartamento el 21 de julio, eran las 18'10h. y el chico me dijo que el se iba siempre a las 18h, pero que esperaba a que yo llegara. Así fue, hice el checking y el Recepcionista se marchó enseguida. Cuándo vi el apartamento quise morirme. Era sumamente pequeño, ni siquiera cabía el equipaje y no había nada de luz. Mi hijo me miró con cara de pena y le dije que lo sentía que teníamos que quedarnos allí a la fuerza porque ya no había nadie que nos atendiera. Pero lo peor fue cuando abri la ventana porque no había nada de aire en la habitación y llegó hasta nosotros un horripilante mal olor que tuve que cerrar inmediatamente. La ventana daba a un patio de luces con bichos en el suelo y mi ventana a medio metro del suelo, lleno de polvo, ácaros, bichos y porquería. No pudimos abrir la ventana y allí no se podía respirar. Tuvimos que respirar toda la tarde y noche, el aire acondicionado que a mi hijo por ser alérgico le es muy perjudicial y encima no había luz natural. Pasamos una noche horrible con el ruido del aire acondicionado que encima soltaba ácaros por no tener limpios los filtros..en fin, al día siguiente mi hijo llorando con dolor en el pecho y garganta le comunico a la señora de limpieza, que donde está el responsable y me dice que me tengo que esperar hasta las 12 h., que llega el recepcionista. La señora de limpieza le cuenta toda mi queja al propietario por teléfono. Pido que venga el responsable y el propietario llega a las 13h., y encima con la justificación y excusa de que pague un complemento de más dinero porque mi hijo tiene 13 años y mi reserva dice que pone un niño de 1 año. Yo me quedo estupefacta, y le digo que es un error porque hay pruebas de que todas mis reservas pongo un niño de 13 años, le digo que encima de la estafa de apartamento me pida más dinero y me dice que si no le pago que me marche, cosa que ya había pagado con antelación los 3 días de hospedaje!! Le digo que por supuesto que me marcho pero que me devuelva el dinero. El propietario me dice que de los 180 euros que pagué me devuelve 120 e. Porque me cobra la noche del 21 de julio a 60 e. Yo le digo al propietario que me ha puesto en un apartamento que NO CUMPLE LA NORMATIVA PARA PODER HOSPEDAR, y que en ese apartamento no se puede vivir y él pasa de mí. He tenido que hacer corriendo otra reserva en otro sitio para poder pasar los dos días restantes en Málaga y he tenido que gastar más presupuesto por culpa de esto. Ya está bien, esto es intolerable!!! Llamo a la policía y me dicen que no es de su competencia y que haga una hoja de reclamación y vaya a hacer la denuncia a Consumo. Así lo haré cuando pueda descansar un poco porque ya estoy harta de sinvergüenzas que abusan de los huéspedes y viajeros que nos dejamos el dinero y exijo al menos, que nos den lo que realmente anuncian sin engaños!!